İade Politikası

Politikamız 7 gün geçerlidir. Ürün size ulaştıktan itibaren 7 gün içinde bize başvurmazsanız, ne geri ödeme ne de değişim yapabiliyoruz. İade hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış ve orijinal halinde olması gerekir. Ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu ürünlerin iadesi veya değişimi için, 1 iş günü içinde fotoğraf ya da video ile kanıt sunmanız gerekir. 1 iş gününü geçen kanıtlar, tarafımızca kabul edilmeyebilir. Beden uyumsuzluğu durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. 3 iş gününü aşan değişim taleplerinde, ürünün kullanılmış olması durumunda değişim hakkı reddedilebilir. Bu süreçler esneklik gösterse de, istisnai durumlarda anlayışla karşılıyoruz. Sadece ürünü beğenmemeniz halinde iade yerine değişim yapabilirsiniz. İade için ürününüzün yıpranmamış, yırtılmamış, bozulmamış, deforme olmamış, kırık ya da kullanılamaz durumda olmaması, ayrıca orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Eğer bir beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim talebinde bulunuyorsanız, kargo masraflarını karşılamanız gerekecektir. Belirtilen kargo süresi içinde size hizmet sunuyorsak, bu durumda kargo süresi boyunca iade veya değişim talebi kabul etmiyoruz. Ürün kargoya verilmeden önce ya da size ulaştıktan sonra iade ve değişim işlemleri yapılmaktadır. Ürünün satın alınmasından sonra 1.5 aydan fazla süre geçmişse ve bir hizmet alamamışsanız, iade hakkınız saklı kalır.

Belirli ürün kategorileri iade kapsamında değildir. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi hızlı bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel bakım, hijyen ürünleri ve tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler de iade kabul edilmez. İade edilmeyen diğer ürünler şunlardır:

Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade sürecinizi tamamlamak için, satın alma belgeniz veya makbuzunuz gereklidir. Ürünü üreticiye geri göndermemeniz gerektiğini unutmayın. Sadece bazı durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir: (varsa)

Kullanım izleri olan kitaplar
Açılmış CD, DVD, VHS kasetleri, video oyunları, yazılımlar ve vinil plaklar.
Eğer üründe hasar varsa, bu hasarın tarafımızdan kaynaklanmadığı sürece iadesi kabul edilmez.

Teslimat tarihinden 30 iş günü sonrasında iade hakkınız sona erer.

Geri ödemeler (varsa)
Ürününüzü aldıktan sonra, iade edilen ürün ile ilgili size bilgi vereceğiz. Onayınızı aldıktan sonra geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza ya da ödeme yaptığınız orijinal yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır. Geciken veya eksik geri ödemeler (varsa) için önce banka hesabınızı kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin işleme konması zaman alabilir. Bankanızla iletişime geçtikten sonra eğer hala geri ödeme alamadıysanız, lütfen support@arcadeex.com adresinden bizimle irtibata geçin.

İndirimli ürünler (varsa)
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler maalesef iade alınamaz. Eğer ürün değiştirilecekse (varsa), kargo ücretini karşılayarak ürünün değişimini yapabiliriz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize support@arcadeex.com adresinden e-posta atın ve ürünü şu adrese gönderin:

Hediyeler
Eğer satın alınan ürün doğrudan size hediye olarak gönderildiyse, iade ettiğiniz tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün ulaştıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir. Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse ya da hediyeyi veren kişi ürünü kendisine sipariş verdiyse, parayı hediyeyi verene iade edeceğiz ve iade hakkında onu bilgilendireceğiz.

Gönderim
nü iade ederken kargo masraflarını kendiniz karşılamalısınız. Kargo masrafları geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade nakliye masrafları iadenizden düşülecektir. İadenizin tarafımıza ulaşması yaşadığınız yere bağlı olarak farklılık gösterebilir. 

 

 

 

Our policy is valid for 7 days. If you do not contact us within 7 days after receiving the product, we cannot offer a refund or exchange. To exercise your right to return, the product must be unused and in its original condition. For defective products, you must provide photographic or video evidence within 1 business day of receiving the product. Any evidence submitted after 1 business day may not be accepted. If the issue is related to size, you must contact us within 3 business days of receiving the product. Requests for exchange after 3 business days, where the product has been used, may be rejected. While we try to be flexible in such cases, we understand there may be exceptions. We only offer exchanges for products you do not like, rather than refunds. For a return, your product must be undamaged, untorn, unbroken, not deformed, and in its original packaging.

If you are requesting an exchange due to a size mismatch, you will need to cover the shipping costs. During the specified shipping period, we do not accept any return or exchange requests while the product is in transit. Once the product has been shipped or delivered to you, return and exchange procedures can be initiated. If more than 1.5 months have passed since your purchase and you have not received any service, your right to a refund remains intact.

Certain product categories are not eligible for return. Food, flowers, newspapers, magazines, and other perishable goods cannot be returned. We also do not accept personal care or hygiene products, hazardous materials, flammable liquids, or gases. Other items that cannot be returned include:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer. Only in some cases may partial refunds be granted: (if applicable)

Books with obvious signs of use
Opened CDs, DVDs, VHS tapes, video games, software, and vinyl records
If the item is damaged, it cannot be returned unless the damage was caused by us.

You have 30 business days from the delivery date to claim your return rights.

Refunds (if applicable)
Once we receive your returned item, we will notify you of its receipt. Upon approval, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original payment method within a certain amount of time. If you haven't received your refund (if applicable), first check your bank account again. Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted. After that, contact your bank. If you have done all of this and still have not received your refund, please contact us at support@arcadeex.com.

Sale items (if applicable)
Only regular-priced items may be refunded; unfortunately, sale items cannot be refunded. If the item needs to be exchanged (if applicable), you will need to cover the shipping fees for the exchange. If you need to exchange it for the same item, please send us an email at support@arcadeex.com and send your item to the following address:

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you. If the item wasn't marked as a gift when purchased, or if the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver, and they will be notified about your return.

Shipping
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.